قوانین ارسال مرسوله و مرجوعی
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه ابزار و تجهیزات ساختمانی ما. در این صفحه قوانین و شرایط ارسال کالا و همچنین فرآیند مرجوعی و تعویض محصولات به طور کامل شرح داده شده است. لطفاً پیش از اقدام به خرید، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین ارسال مرسوله
• ارسال کلیه سفارشها در شهرهای تهران و کرج طی 24 تا 48 ساعت کاری انجام میشود.
• ارسال به سایر شهرها از طریق پست پیشتاز یا باربری انجام شده و زمان تحویل بسته به مسافت، 2 تا 7 روز کاری خواهد بود.
• هزینه حمل و نقل بر اساس وزن و حجم سفارش، موقعیت جغرافیایی و روش ارسال انتخابی محاسبه و در مرحله نهایی خرید نمایش داده میشود.
• امکان رهگیری سفارش از طریق کد رهگیری ارسال شده به پیامک یا ایمیل شما وجود دارد.
• مسئولیت بستهبندی ایمن و مناسب کالاها جهت جلوگیری از آسیب در حین حمل و نقل بر عهده فروشگاه است.
شرایط و قوانین مرجوعی کالا
• امکان مرجوعی کالا تنها در صورت وجود اشکال فنی، نقص ساخت یا عدم تطابق با مشخصات ذکر شده در سایت، تا 7 روز پس از دریافت کالا وجود دارد.
• برای ابزارهای برقی و دستگاههای خاص، گارانتی اصالت و سلامت فنی توسط فروشگاه ارائه میشود.
• کالاهای مرجوعی باید به صورت کامل و بدون استفاده، با تمام قطعات، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید ارسال شوند.
• هزینه حمل و نقل مرجوعی در صورت نقص از سوی فروشگاه، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه برگشت بر عهده مشتری است.
• پس از تأیید سلامت کالای مرجوعی توسط واحد کنترل کیفیت، مبلغ طی 72 ساعت به حساب شما عودت داده میشود.
سوالات متداول درباره ارسال و مرجوعی
بله، برای سفارشهای تهران و کرج، امکان ارسال اکسپرس در همان روز (برای سفارشهای ثبتشده قبل از ساعت 12) با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بستهبندی در زمان تحویل، لطفاً از دریافت مرسوله خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما مسئولیت کامل را بر عهده میگیریم.
خیر، مرجوعی تنها برای کالاهای نو و استفادهنشده که نقص فنی یا عدم تطابق دارند امکانپذیر است. ابزارهای کارکرده مشمول این قانون نمیشوند.
پس از دریافت کالای مرجوعی در انبار، بررسی فنی حداکثر 3 روز کاری طول میکشد و پس از تأیید، فرآیند عودت وجه آغاز میشود.
میتوانید از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی یا ارسال پیام در واتساپ با کارشناسان فنی ما در ارتباط باشید.